24時間体制でトラブルに対応？

僕が所属していた協同組合尼崎工業会 青年経営研究会に、松本社長が入ってこられたのが出会いです。

うちの会社は、祖父のやっていた尼崎の工場に加え、新しく僕が豊中に工場をつくりました。近所にあった工場を少しずつ借りる形で工場が増えていったのですが、大家さんも頼れる電気屋さんを知らないようで、電気で何かあっても対応をしてくれないんですね。

知らない土地で情報もないまま、何とか知り合いなどに電話して、そのたび違う電気工事業者の方が来るという感じだったんです。みなさん何とかはしてくれるんですけど、やはりその場限りでね。またトラブルが起きると、またその時すぐに捕まる電気屋さんを探して……の繰り返しだったんです

そんな中で、青年経営研究会で出会った松本さんが提案していた「でんけん倶楽部」という契約を思い出しました。毎月定額を支払って、24時間体制で電気関係のトラブルに対応してもらえるというものです。話を聞いた時は、そんな契約があるのかと驚きでしたね。

「電気屋さんとしてこういう風にしていこうと思ってるねん。」

僕自身、工場が増えていく中で「ずっと見てもらえる業者さん、長く付き合える業者さんを決めていく」という方向付けができていたんです。例えば塗装設備だったらこことか、クレーンだったらこことか、そういうのを全部決めていきたくて。

それで改めて松本さんから話を聞いて「電気屋さんとしてこういう風にしていこうと思ってるねん。」というのが、僕がイメージしていたものと一緒だったんです。ここに頼めばウチを全部把握してくれていて、何かあったらすぐ対応してくれるような。それで電建さんに依頼することに決めました。

実際に仕事をしてみて、まず担当者がつくというのが新鮮でした。佐藤さんという方ですが、とても真面目で丁寧な方です。今までは、電気屋さんは建築用の図面見て電気工事をやると思ってたんです。でも佐藤さんは、電気専門の回線表を作ってくれて、ウチの電気系統を全て網羅してくれて、担当の方とそういう話を机の前で出来るだけでも、驚きでした。たくさん電気屋さんには依頼してきましたが、そんな電気屋さん今までいなかったんでね。
（※図面作成は通常10万円～。長期保全契約を結んで頂いたお客様にはもれなく電気図面を作成。）

こちらがこうしたいという話をしっかり聞いてくれて、本当にイメージ通りにしてもらいました。今では全ての工場の回線表もあるし、何かあったらこれがこうというのを全部分かってもらえているので、トラブルが起きた時の対応の素早さも段違いです。

生産がストップすることを考えれば決して高いとは思いません。

電気に何か不具合があったら、すぐ生産がストップしてしまうんですが、今までは何かあってから、電気屋さんを探して、やっと見つかったと思ったら「明後日行くわ」って。急ぎなのに「明後日行くわ」って言われても困るじゃないですか。

電建さんにお願いすることは、僕にとって決して安いとはいえないんです。実際、一人親方みたいな方が安いですから。

でも、結局生産止まったりとか、それの対応に掛かるコストや時間に比べたら、長い目でみたら、どちらが得かということだと思うんです。

昔の僕のように単発、単発で電気屋さんにお願いしていて、電建さんのように継続的にお付き合いできる電気屋さんに出会えてない会社があれば、本当に勿体ないと思いますね。先ほど「安くない」と言いましたが、「でんけん倶楽部」は、特にトラブルなど無ければ支払った分が丸々ポイントとして貯まり、後に使用できるので決して無駄にならないんです。商品が買えたりもします。相場よりお買い得な時もありますよ（笑）佐藤さん、これからも頼りにしております！どうぞよろしくお願いします。